Video-poziv se prekine usred sastanka, stranica se učitava minutima ili internet jednostavno nestane baš kada šaljete važan fajl. Ako se pitate zašto računar gubi internet vezu, odgovor nije uvek isti - problem može biti u Wi-Fi mreži, ruteru, kablu, podešavanjima računara ili samom mrežnom adapteru. Dobra vest je da se većina uzroka može brzo suziti bez nasumičnog menjanja opreme.
Prvo utvrdite da li je problem samo na računaru
Najvažniji prvi korak je jednostavan: pogledajte da li internet radi na telefonu, tabletu ili drugom računaru povezanom na istu mrežu. Ako nijedan uređaj nema vezu, računar najverovatnije nije kriv. Tada problem može biti kod internet provajdera, rutera ili kabla koji ulazi u ruter.
Ako telefon radi normalno, a računar prekida vezu, fokus prebacite na računar. To važi i kada laptop vidi mrežu, ali javlja da nema pristup internetu, ili kada se poveže pa nakon nekoliko minuta sam prekine vezu.
Obratite pažnju i na obrazac prekida. Da li se veza gubi samo u jednoj sobi? Samo kada pokrenete video-poziv ili preuzimanje većeg fajla? Da li problem postoji samo na Wi-Fi mreži, dok kabl radi normalno? Takvi detalji često skrate dijagnostiku više nego deset puta ponovljeno povezivanje.
Zašto računar gubi internet vezu preko Wi-Fi mreže
Slab ili nestabilan Wi-Fi signal jedan je od najčešćih razloga. Zidovi, armirani beton, zatvorena vrata, veliki ormari, mikrotalasna pećnica i druge bežične mreže mogu oslabiti signal. U zgradama na Limanu, Grbavici ili Novoj Detelinari, gde je mnogo stanova i mnogo rutera na malom prostoru, smetnje na Wi-Fi mreži nisu retkost.
Laptop može pokazivati da je povezan na mrežu, a da veza ipak povremeno ne radi. To se dešava kada je signal na granici upotrebljivosti. Za otvaranje jedne stranice možda je dovoljan, ali za sastanak, online nastavu ili rad preko udaljenog pristupa nije.
Za početak priđite ruteru i proverite da li prekidi nestaju. Ako tada internet radi stabilno, uzrok je verovatno domet, a ne kvar računara. Ruter bi trebalo da bude na otvorenom mestu, podignut od poda i udaljen od velikih metalnih površina. Nije dobro držati ga zatvorenog u komodi ili iza televizora.
Većina novijih rutera emituje mrežu na opsezima od 2,4 GHz i 5 GHz. Mreža od 2,4 GHz obično bolje prolazi kroz zidove, ali je češće opterećena. Mreža od 5 GHz može biti brža i čistija, ali ima kraći domet. Ne postoji jedna najbolja opcija za svaki stan - zavisi od udaljenosti od rutera i broja prepreka između njega i računara.
Ruter i internet provajder: jednostavne provere koje vrede
Pre ponovnog pokretanja računara, restartujte ruter. Isključite ga iz struje, sačekajte oko 30 sekundi i ponovo uključite. Nemojte pritiskati malo dugme za reset osim ako znate tačno šta radite, jer ono može obrisati podešavanja mreže i zahtevati ponovno podešavanje uređaja.
Pogledajte lampice na ruteru. Ako lampica za internet ne svetli ili svetli crveno, moguće je da ruter nema signal od provajdera. Ako sve lampice deluju normalno, a internet povremeno prekida na svim uređajima, prijava provajderu je razuman sledeći korak.
Ponekad problem nastaje kada je ruter pregrejan ili veoma star. Ruter koji radi godinama bez prekida, stoji na toplom mestu i opslužuje više telefona, televizora, kamera i računara može početi da usporava ili prekida vezu. To ne znači automatski da mora da se zameni, ali vredi proveriti da li se problem javlja baš kada je mnogo uređaja povezano.
Mrežni adapter i drajveri često prave problem na računaru
Wi-Fi adapter je deo računara koji prima bežični signal. Kod laptopova je uglavnom ugrađen, dok desktop računar može koristiti internu karticu ili mali USB Wi-Fi adapter. Kada je adapter neispravan, loše povezan ili mu drajver ne radi kako treba, veza može da nestaje bez jasnog pravila.
Drajver je softver koji omogućava da operativni sistem pravilno koristi hardver. Posle ažuriranja sistema, vraćanja računara na starije stanje ili instalacije novih programa, drajver mrežne kartice ponekad počne da pravi problem. Simptomi su različiti: mreža nestane sa liste, računar se ne može povezati ili se Wi-Fi isključi nakon izlaska iz režima spavanja.
Kod laptopa proverite da li se prekid dešava kada ga nosite iz sobe u sobu, zatvorite pa ponovo otvorite poklopac ili ga vratite iz sleep režima. Kod desktop računara proverite položaj USB Wi-Fi adaptera. Adapter koji je sakriven iza metalnog kućišta, blizu drugih kablova ili u slabom USB portu može imati loš prijem.
Ne preporučujemo nasumično instaliranje programa koji obećavaju automatsko rešavanje svih drajvera. Takvi alati često ne rešavaju pravi uzrok, a umeju da naprave dodatnu zabunu. Mnogo je sigurnije proveriti odgovarajući drajver za tačan model računara ili prepustiti proveru servisu ako niste sigurni šta menjate.
Ako koristite mrežni kabl, ne preskačite osnovnu proveru
Kablirana veza je obično stabilnija od Wi-Fi mreže, ali ni ona nije imuna na prekide. Oštećen mrežni kabl, labav priključak ili neispravan port na ruteru mogu izgledati kao ozbiljan kvar računara.
Izvadite i vratite kabl na oba kraja. Ako imate drugi mrežni kabl, probajte njega. Takođe možete prebaciti kabl u drugi slobodan port na ruteru. Ako internet proradi nakon zamene kabla, rešenje je jednostavno i nema potrebe za većom intervencijom.
Kod računara koji su često pomerani, posebno ako je kućište zbijeno uz zid ili sto, konektor kabla se vremenom može olabaviti. To je sitnica koja napravi mnogo nerviranja, naročito kod rada od kuće.
Podešavanja koja mogu da prekidaju vezu
Računar ponekad isključuje Wi-Fi adapter radi uštede baterije ili energije. To se češće primećuje na laptopovima: internet radi dok koristite računar, a nakon kraće pauze mreža se ne vrati odmah ili se poveže bez pristupa internetu.
Vredi proveriti i da li je uključen režim rada u avionu, da li je slučajno isključen Wi-Fi taster na laptopu i da li se računar povezuje na pravu mrežu. Dešava se da se uređaj automatski uhvati za slab signal komšijske, poslovne ili stare sačuvane mreže sličnog naziva.
Ako koristite VPN za posao, proverite da li prekid postoji i kada VPN nije aktivan. VPN može biti koristan alat, ali ako je server preopterećen ili veza do njega nestabilna, delovaće kao da je ceo internet spor ili nedostupan. Važno je razlikovati problem sa internetom od problema sa jednom aplikacijom ili servisom.
Kada je vreme za servis računara
Ako drugi uređaji na istoj mreži rade uredno, a vaš računar i dalje gubi vezu nakon provere rutera, kabla i osnovnih podešavanja, potrebna je preciznija dijagnostika. Posebno obratite pažnju ako Wi-Fi mreže uopšte više ne vidite, ako se adapter sam gasi, ako USB adapter radi samo u određenom položaju ili ako se problem ponavlja posle svakog ažuriranja sistema.
U servisu se ne menja deo napamet. Najpre se proverava da li je problem u mrežnoj kartici, anteni laptopa, drajveru, sistemskim podešavanjima ili samoj mreži. To je bitno jer zamena adaptera neće rešiti problem ako je uzrok, na primer, loše podešen ruter ili prekid kod provajdera.
U Reparu pristup je jednostavan: objasnite kada i kako se prekid javlja, a dijagnostika treba da pokaže konkretan uzrok pre bilo kakve popravke. Bez skrivenih usluga i bez priče koju morate da prevodite sa tehničkog jezika.
Kako da sprečite ponavljanje prekida
Ne morate stalno pratiti mrežna podešavanja, ali nekoliko navika pravi razliku. Držite ruter na prozračnom mestu, ne prekrivajte ga i povremeno ga restartujte ako primetite usporenja. Kod laptopa redovno instalirajte proverena ažuriranja sistema i koristite kvalitetan punjač, jer nestabilno napajanje ponekad utiče i na rad dodatne opreme.
Ako vam je stabilna veza važna zbog posla, online nastave ili video-poziva, razmislite o mrežnom kablu za radni sto. Wi-Fi je praktičan, ali kabl je često mirnije rešenje kada nema prostora za prekide. A kada prekidi ostanu i posle osnovnih provera, sačuvajte vreme i živce - zabeležite simptome i tražite jasnu dijagnostiku, umesto da problem rešavate metodom pokušaja i greške.