Plavi ekran se najčešće pojavi baš kada vam računar treba - usred posla, pred predaju seminarskog rada ili dok pokušavate da pošaljete važan mejl. Računar se zaustavi, prikaže poruku sa tužnim smajlićem ili šifrom greške, pa se sam ponovo pokrene. Ako se pitate kako rešiti plavi ekran računara, prvo pravilo je jednostavno: ne paničite i ne pokušavajte nasumično deset različitih popravki.
Plavi ekran, poznat i kao BSOD, nije kvar sam po sebi. To je Windowsov način da zaustavi rad kada prepozna problem koji bi mogao da ošteti sistem ili podatke. Uzrok može biti bezazlen, poput neuspelog ažuriranja drajvera, ali i ozbiljniji, poput kvara diska, radne memorije ili pregrevanja. Zato je važno krenuti redom.
Šta uraditi odmah kada se pojavi plavi ekran
Ako ekran ostane prikazan dovoljno dugo, fotografišite ga telefonom. Posebno obratite pažnju na deo gde piše Stop code ili kod greške. Nazivi poput MEMORY MANAGEMENT, CRITICAL PROCESS DIED, IRQL NOT LESS OR EQUAL ili INACCESSIBLE BOOT DEVICE serviseru mogu značajno da skrate dijagnostiku.
Zatim pustite računar da se sam restartuje. Ako se Windows normalno podigne i plavi ekran se ne ponovi, nemojte odmah raditi veliku reinstalaciju sistema. Sačuvajte važne dokumente na eksterni disk, fleš memoriju ili pouzdan cloud nalog i pratite da li se problem vraća.
Ako se računar vrati na plavi ekran čim ga uključite, ili se restartuje u krug, isključite ga. Kod desktop računara izvucite napajanje iz struje, a kod laptopa odvojite punjač. Ne pritiskajte dugme za paljenje deset puta zaredom. To uglavnom ne rešava kvar, a kod diska koji već ima problem može dodatno zakomplikovati oporavak podataka.
Kako rešiti plavi ekran računara korak po korak
Najbolji postupak zavisi od toga šta se dogodilo neposredno pre prvog plavog ekrana. Da li ste instalirali novi program, povezali novi uređaj, ažurirali Windows, menjali komponentu ili je laptop počeo da se greje? Taj detalj često vodi pravo do uzroka.
Uklonite poslednju promenu
Ako je problem počeo nakon povezivanja štampača, USB uređaja, eksterne memorije ili drugog dodatka, prvo ga odvojite i pokušajte da pokrenete računar bez njega. Neispravan USB uređaj, kabl ili drajver ponekad je dovoljan da izazove rušenje sistema.
Isto važi za novoinstalirane programe i drajvere. Ako računar može da uđe u Windows, uklonite program koji ste poslednji dodali ili vratite drajver grafičke kartice, mrežne kartice ili drugog uređaja na prethodnu verziju. Drajver je mali program koji omogućava Windowsu da komunicira sa hardverom. Kada je pogrešna verzija instalirana ili se ažuriranje loše završi, rezultat može biti upravo plavi ekran.
Nemojte, međutim, preuzimati nasumične drajvere sa neproverenih mesta. Za većinu korisnika je sigurnije koristiti Windows Update ili zvanični program proizvođača računara i komponente. Ako niste sigurni koji drajver menjate, stanite. Pogrešna intervencija može napraviti više problema nego koristi.
Pokrenite računar u bezbednom režimu
Bezbedni režim je pojednostavljeno pokretanje Windowsa sa osnovnim drajverima. Koristan je kada računar ne može normalno da se podigne, ali ipak uspeva da dođe do ekrana za oporavak.
Do njega se obično dolazi tako što se tokom neuspelog pokretanja izabere opcija za napredne mogućnosti pokretanja, zatim rešavanje problema i bezbedni režim. Nazivi opcija mogu se malo razlikovati u zavisnosti od verzije Windowsa.
Ako računar u bezbednom režimu radi stabilno, veća je šansa da problem pravi drajver, program ili skoro instalirano ažuriranje, a ne sama osnovna komponenta. Tada možete ukloniti sumnjivi program, vratiti sistem na raniju tačku vraćanja ili sačuvati podatke pre dalje dijagnostike.
Oslobodite prostor i proverite ažuriranja
Računar sa gotovo punim sistemskim diskom može da radi nestabilno, naročito tokom ažuriranja. Ako imate vrlo malo slobodnog prostora na disku na kom je Windows, obrišite privremene fajlove, prebacite velike snimke i fotografije na drugo mesto i proverite da li se sistemska ažuriranja mogu normalno završiti.
Ipak, ažuriranje nije univerzalni lek. Ako se plavi ekran javio odmah nakon ažuriranja, najpre pokušajte da uklonite poslednju problematičnu nadogradnju ili vratite stanje sistema na trenutak pre nje. Kod računara koji rade bez greške mesecima, pa se iznenada ruše nakon jedne izmene, ovaj korak ima više smisla od potpunog reinstaliranja.
Kada plavi ekran ukazuje na hardverski kvar
U servisu se često sreće situacija da korisnik više puta reinstalira Windows, a plavi ekran se vraća. To je jasan znak da uzrok možda nije u sistemu. Reinstalacija može rešiti softverski problem, ali ne može popraviti neispravnu memoriju, disk koji gubi podatke ili računar koji se pregreva.
Na hardverski uzrok posebno sumnjamo kada se računar ruši nasumično, kada se greške razlikuju pri svakom pokretanju ili kada plavi ekran nastaje dok se Windows tek učitava. Sumnjivi su i simptomi poput sporog podizanja sistema, nestajanja fajlova, čudnog zvuka iz hard diska, zamrzavanja slike i iznenadnog gašenja pod opterećenjem.
Radna memorija može praviti povremene, teško objašnjive greške. Disk sa lošim sektorima može izazvati plavi ekran pri otvaranju fajlova ili pokretanju sistema. Kod laptopa su česti prašina u hladnjaku i istrošena termalna pasta, pa se uređaj pregreva kada otvorite više programa ili pokrenete zahtevniju aplikaciju.
Ako je računar nedavno sastavljan ili nadograđivan, proverava se i da li su komponente pravilno postavljene i međusobno kompatibilne. Na primer, nova RAM memorija može fizički odgovarati, ali njen rad sa postojećom konfiguracijom ne mora biti stabilan bez pravilnog podešavanja.
Ne žurite sa reinstalacijom i ne zaboravite podatke
Potpuna reinstalacija Windowsa ima smisla kada se potvrdi da je hardver ispravan, a sistem ozbiljno oštećen. Ona često ubrza računar i ukloni nagomilane softverske probleme, ali briše programe, podešavanja, a bez dobre pripreme može ugroziti i dokumenta.
Pre bilo kakvog većeg zahvata napravite kopiju važnih fajlova. Posebno proverite Desktop, Documents, Downloads i foldere u kojima čuvate poslovne dokumente, fotografije ili materijal za fakultet. Mnogi korisnici misle da im je sve sačuvano na Desktopu, a zaborave da je to i dalje deo sistemskog diska.
Ako disk već pokazuje znake kvara, nemojte dugo pokušavati pokretanja i kopiranja velikih količina podataka. U toj situaciji je pametnije prvo uraditi stručnu dijagnostiku. Cilj nije samo da računar ponovo proradi, već da se izbegne dodatni rizik za ono što se nalazi na njemu.
Kada je vreme za servis
Kućni koraci su dovoljni ako se plavi ekran pojavio jednom, znate šta mu je prethodilo i problem se ne vraća nakon uklanjanja te promene. Servis je bolji izbor kada se ekran ponavlja, računar ne može da uđe u Windows, čujete neobične zvuke iz diska, uređaj se pregreva ili su na njemu važni podaci.
U Reparo servisu dijagnostika se radi tako da najpre dobijete jasan odgovor šta je problem i koje su realne opcije. Nekada je dovoljno rešiti drajver ili očistiti hlađenje, nekada je potrebna zamena diska ili memorije. Razlika je velika i po ceni i po vremenu, zato nema smisla unapred nagađati niti menjati delove naslepo.
Sačuvajte fotografiju koda greške, recite kada je problem počeo i šta je prethodilo kvaru. To su tri najkorisnije informacije koje možete doneti uz računar. Dobra popravka ne počinje komplikovanim objašnjenjem, već mirnim utvrđivanjem uzroka - da biste što pre nastavili tamo gde vas je plavi ekran prekinuo.